Men­schen
machen
unsere Qua­lität

Part­ner­schaftlich

Wir wollen gemeinsam mehr erreichen.

Mate­rielle Gerech­tigkeit, Teamwork und eine moderne Infra­struktur sind das Fun­dament unserer Arbeit. Mit unseren Kunden pflegen wir Part­ner­schaften auf Augenhöhe.

Inno­vativ

Wir ver­binden erfolg­reich Energie, Ser­vices, Sales und Technologie.

Wir sind seit mehr als 20 Jahren in der Ener­gie­wirt­schaft zuhause und unter­stützen Stadt­werke und Ener­gie­ver­sorger in allen kun­den­re­le­vanten Pro­zessen. Unsere ganz­heit­lichen Dienst­leis­tungen ver­einen mensch­liche Expertise mit tech­no­lo­gi­scher Kompetenz.

Ser­vices

Kom­petenz im Outsourcing.

In der Mehr­Ser­vices ver­fügen wir über mehr als 25 Jahre Erfahrung im Out­sourcing. Wir kennen die Anfor­de­rungen unserer Kunden und wissen, wie moderne Dienst­leis­tungen zukunfts­sicher rea­li­siert werden können. Wir haben einen Blick für die „Best Prac­tices“ in der Ener­gie­wirt­schaft und die „Service Bench­marks“ anderer Branchen.

mehr

Ser­vices

Korrespondenz­bearbeitung

Markt­kommunikation

Lie­fe­ranten-
wechsel

Einzüge und
Umzüge

Angebots-
kal­ku­lation

Rechnungs­korrekturen

Forderungs­management

Vertrags­clearing

Zäh­ler­stände

Leer­an­lagen

Tarif­umstellungen

Außendienst­steuerung

Breitband
Support

Systeme

SAP IS‑U

Schleupen

SIV

Wilken

NTS

Kanäle

Telefon

E‑Mail

Schrift

Chat

Social Media

Face to Face

Geschäfts­felder

Ver­trieb

Netze

Mess­wesen

Sales

Expertise im Verkauf.

Unsere Ener­gie­ex­perten sind lei­den­schaft­liche Service- und Sales-Spe­zia­listen. Im Inbound können sie Kun­den­an­liegen fall­ab­schließend bear­beiten und gleich­zeitig aktiv ver­kaufen. Im Out­bound sind sie in der Lage, Kun­den­be­dürf­nisse durch pas­sende Angebote zu adres­sieren, wei­ter­füh­rende Fragen zu beant­worten und Ver­träge direkt im System umzu­setzen. Wir wollen Ihnen dabei helfen, Ihren zufrie­denen Kunden mehr zu verkaufen.

mehr

Inbound

Neu­kunden-
hotline

Stamm­daten-
berei­nigung

Opt-In-
Gene­rierung

Aktiver
Verkauf

Termin-
ver­ein­ba­rungen

Kun­den­bindung

Out­bound

Ver­trags-
clearing

Welcome
Calls

Aktiver
Verkauf

Kün­diger-
rück­ge­winnung

Kunden-
befra­gungen

Steuerung

Systeme

Kam­pagnen

Per­for­mance

Qua­lität

Reporting

Pro­cessing

Tech­no­logie

Wissen was geht.

Tech­no­logie ist ein inte­graler Bestandteil unserer ganz­heit­lichen Dienst­leis­tungen. Wir helfen unseren Kunden, ihre Pro­zesse zu auto­ma­ti­sieren und bestehende Work­flows zu opti­mieren. Als Berater bieten wir ihnen Ori­en­tierung in der tech­no­lo­gi­schen Ent­wicklung des Kun­den­kon­takt­ma­nage­ments. Als Platt­form­an­bieter ver­setzen wir sie in die Lage, einfach und wirt­schaftlich von neuen Tech­no­logien zu pro­fi­tieren. Wir wollen die besten Lösungen für Sie – her­stel­ler­un­ab­hängig und technologieoffen.

mehr

Tech­no­logie

ACD

IVR

Dialer

Robotics

Multi Channel

Beratung

Model­lierung

Aus­schreibung

Part­nerwahl

Pro­jekte

Umsetzung

Mode­ration

DL-Steuerung

Plattform

Auswahl

Cus­to­mizing

Inte­gration

DL-Steuerung

Ser­vices

Mehr

Mehrwert durch Netzwerk.

Erwarten Sie mehr von uns. Wir blicken über den Teller­rand und können Ener­gie­ver­sorger in vielen Fragen ihrer Geschäfts­ent­wicklung unter­stützen. Pro­fi­tieren Sie von der Digi­ta­li­sie­rungs­kom­petenz unserer Tochter ezycle oder bei Ihrer Kun­den­bindung von unserer Schwes­ter­firma MEHRWERK aus Bie­lefeld. Gerne über­zeugen wir Sie auch von unseren Erfah­rungen in der Tele­kom­mu­ni­ka­ti­ons­branche und im eCommerce.

Über uns

Mehr­Ser­vices auf einen Blick.

Fir­men­gründung: Januar 2019

Auf­nahme der Geschäfts­tä­tigkeit: Sep­tember 2019

Mit­ar­beiter: >170

Auf­trag­geber aus der Ener­gie­wirt­schaft: >18

Standort Münster: Anton-Bruchausen-Straße 8, 48147 Münster

Standort Hamm: Alfred-Fischer-Weg 11A, 59073 Hamm

Standort Stralsund: Alte Rich­ten­berger Straße 20, 18437 Stralsund

Büro­fläche: >2.600 m²

Tech­nische Arbeits­plätze: >180

ICT-Infra­struktur: Microsoft Office 365, SOGEDES Contact Center

Kar­riere

Unser Wachstum ist Eure Chance.

Wir suchen per­manent nach Ver­stärkung in allen Dis­zi­plinen. Habt Ihr Erfahrung in der Ener­gie­wirt­schaft? Kennt Ihr die Arbeit im Front- und Back­office? Seid Ihr Sach­be­ar­beiter, Super­vi­soren, fach­liche Ansprech­partner, Grup­pen­leiter, Coach, Trainer, Quality-Manager, Work­force-Manager oder Pro­jekt­leiter? Dann bewerbt Euch initiativ und lasst uns unsere gemeinsame Zukunft in der Mehr­Ser­vices bauen.

Sach­be­ar­beiter Ener­gie­wirt­schaft (m/w/d)

Unter Strom? Dann ver­wandle Deine Energie bei uns in exzel­lenten Service! Wir suchen Mit­ar­beiter für den tele­fo­ni­schen und schrift­lichen Kun­den­service in der Ener­gie­wirt­schaft (Vollzeit oder Teilzeit) an unseren Stand­orten in Münster, Hamm und Stralsund oder im Homeoffice.

Sach­be­ar­beiter Kun­den­service (m/w/d)

Service-Experten gesucht! Hast Du Spaß am Umgang mit Kunden? Fühlst Du Dich im Service zuhause? Dann bist Du richtig bei uns! Für inter­es­sante Auf­trag­geber aus ver­schie­denen Branchen suchen wir Mit­ar­beiter in Voll- oder Teilzeit an unseren Stand­orten in Münster, Hamm und Stralsund oder im Homeoffice.